De Vakantietotaalclub

Dit weekend zijn op het Reisgala de eerste Vakantie Awards uitgereikt. Dit zijn consumentenprijzen voor de beste reisbedrijven. Zestien bedrijven vielen in de prijzen. Ook werden de traditionele Veren, de vakprijzen, uitgereikt. Twee personen werden vanwege hun bijzondere verdiensten in het zonnetje gezet.

De Nederlandse Vakantie Awards is een nieuw initiatief van TravMagazine, ANVR, SGR en Thuiswinkel.org. De consument heeft via reviews en een rapportcijfer bepaald wie zij de beste reisaanbieders vinden in 16 verschillende categorieën. Daarnaast kon men optioneel nog drie extra criteria beoordelen: prijs/kwaliteit verhouding, klantgerichtheid en de service van medewerkers.

Arke is Beste Reisaanbieder van Nederland

Arke kreeg het hoogste klantoordeel van alle reisaanbieders en mag zich Beste Reisaanbieder van Nederland noemen. Dat ging niet zomaar. De bedrijfsvoering van alle deelnemende bedrijven werd uitgebreid beoordeeld door consumentenonderzoek via reviewplatform Opiness, mystery onderzoek door Store Support en ingeleverde vragenlijsten die beoordeeld zijn door de vakjury. Samen goed voor 50% van het oordeel. De tweede 50% van de score kwam van de vakjury waarvoor de finalisten verschenen zijn. De jury was zeer te spreken over Arke. "Ze hebben een uitstekende merkbelofte, goede focus op klantbeleving, weten uitstekend klantdata vast te leggen en te benutten en zetten om innovatieve wijze storytelling in bij hun marketing. Dat leidt tot goede resultaten.”

Consumenten Awards

De afgelopen anderhalve maand gaven 12.000 consumenten hun beoordeling in 15 categorieën. Consumenten lieten via reviews en een rapportcijfer op Opiness.nl weten wie zij de beste vinden. Reisaanbieders konden zichzelf nomineren en hun klanten oproepen hun stem uit te brengen. Om mee te dingen waren minimaal 50 reviews nodig. Naast een algemeen rapportcijfer en motivatie, kon de consument optioneel nog drie criteria beoordelen: de prijs/kwaliteit verhouding, klantgerichtheid en de service van de medewerkers. Dit heeft geresulteerd in de volgende winnaars:

 - Zonvakanties: Sunweb Vakanties

- Campingvakanties: Travelhome

- Wintersport: Arke

- Vakantie & bungalowparken: Landal GreenParks

- Vakantiehuizen: NOVASOL

- Cruise aanbieder: Cruisewinkel.nl

- Rederij: Holland America Line

- Stedentrips: Booking.com

- Hotelketens: RIU Hotels

- Vliegtickets: Vliegtickets.nl

- Lijndienst luchtvaartmaatschappij: KLM

- Low cost luchtvaartmaatschappij: Transavia

- Autohuur: Sunny Cars

- Autovakanties: Pharos Reizen

- Busvakanties: Solmar Tours

- Verre reizen: Untamed Travelling

Vakprijzen

Naast de Vakantie Awards werden ook de traditionele Veren, toegekend als vakprijs vanuit de Nederlandse reisbranche. Daaruit kwamen de volgende winnaars:

- Beste Specialist Reisaanbieder: Kuoni/Tenzing Travel

- Beste Allround Reisaanbieder: Holland International

- Beste Aanbieder Bedden: Bedsonline

- Beste Aanbieder Vliegtickets: Airtrade

- Beste Aanbieder Cruises: Zeetours

- Beste Reisverzekeraar: Europeesche Verzekeringen

De prijs voor meest duurzame reisorganisatie, de Groene Veer, was eerder al uitgereikt aan de Carmatop Carbon Calculator.

Reismanager en Reiskoffer

Naast de consumentenawards en vakprijzen vielen ook twee personen vanwege hun bijzondere verdienste in de prijzen. Reisrechtjurist mr. Nick de Leeuw (LaGro Advocaten) wint de Reiskoffer. Hij wordt daarmee beloond voor zijn carrière in de reisbranche. Zo treedt hij al ruim 25 jaar op als advocaat van brancheorganisatie ANVR. Reismanager van het Jaar werd Bas Rasker van Axivate Capital. Als ondernemer stond hij aan de basis van Zoover en ook was en is hij nauw betrokken bij reismerken Jiba en Corendon.

bron: www.nritmedia.nl